ISO 9001 v samosprávnej správe východného Poľska
Projekt „ISO 9001 v samosprávnej správe východného Poľska“ bol adresovaný jednotkám miestnej a regionálnej samosprávy, vojvodstvám východného Poľska. Systém manažérstva kvality ISO 9001 je dlhodobo európskou normou. Preto je implementácia tohto štandardu medzi poľskými štátnymi inštitúciami a súkromnými podnikmi veľmi populárna. Norma ISO 9001 potvrdzuje vysokú kvalitu poskytovaných služieb v kancelárii.
Efektívna organizácia práce v kancelárii, stabilita riešení a postupov má za následok riadne naplnenie očakávaní uchádzača. V rámci projektu bola poskytnutá podpora 42 jednotkám z týchto vojvodstiev: Warmińsko-Mazurskie, Podlaskie, Lubelskie a Podkarpackie.
Projekt bol realizovaný od 1. apríla 2009 do 30. októbra 2010 pod dohľadom Ministerstva vnútra a správy. Vedúcim projektu bol Euroregión Niemen a partnermi - Euroregión Bug Association a Karpatský euroregión Poľsko združenie.
Hodnota projektu: 2,3 milióna PLN
Na projekte sa podieľali tieto úrady z Podkarpatského vojvodstva:
- Okres Starosty v Jasle,
- Okres Starosty v Przemyśli,
- Okres Starosty v Strzyżówe,
- Okres Starosty v Ustrzyki Dolne,
- Radnica v Lubaczówe,
- radnica v Sanoku,
- Mestský a obecný úrad v Błażowej,
- Mestský a obecný úrad v Boguchwał,
- Mestský a obecný úrad v Ustrzyki Dolne,
- Obecný úrad v Jeżówe,
- Obecný úrad v Osiek Jasielski,
- Obecný úrad v Zarszyne.
Aby bolo možné implementovať normu ISO 9001, každá administratívna jednotka musela spĺňať niekoľko kritérií. Preto sa v rámci projektu „ISO 9001 v samospráve vo východnom Poľsku“ uskutočnili odborné školenia a poradenské stretnutia pre zamestnancov úradov.
Projekt bol inaugurovaný stretnutím vrcholového manažmentu jednotiek miestnej samosprávy, ktoré sa uskutočnilo 7.7.2009 v Rzeszówe, na ktorom bola načrtnutá schéma implementácie projektu a prínosy zavedenia Štandardu 9001 pre úrad. V septembri a októbri 2009 prebehli v rámci projektu Školenia pilotných blokov I. a II. Školenia sa zúčastnili zástupcovia vybraní úradmi, ktorí sa mali úzko zaoberať implementáciou ISO 9001 v jednotkách samosprávy. Výcvik sa týkal 72 osôb v I. bloku a 40 osôb v bloku II.
V dňoch 13. až 16. októbra sa uskutočnilo Školenie splnomocnencov. Vedenie každého úradu vybralo jednu osobu, ktorá bude vykonávať úlohy zástupcu manažmentu kvality. Začiatkom februára 2010 začalo poradenstvo pre pracovníkov projektujúcich systém manažérstva v útvaroch samosprávy, na ktoré sa vzťahuje podpora. Kancelárie sa mohli spoľahnúť na pomoc skúseného konzultanta, ktorý jednotky podporil pri navrhovaní systémovej dokumentácie a jej uplatňovaní v praxi. Každá organizácia, ktorá má zavedený systém manažérstva kvality, by mala mať skupinu kvalifikovaných interných audítorov, ktorí budú zodpovední za vykonávanie auditov v organizáciách, a preto súčasťou projektu bolo školenie interných audítorov.
V marci 2010 sa týchto školení zúčastnilo 44 ľudí, ktorí po zložení skúšky získali oprávnenie vykonávať interné audity na úradoch, kde sú zamestnaní. Pre efektívne fungovanie systému manažérstva kvality je dôležité oboznámiť zamestnancov celého úradu s normou ISO 9001. V marci 2010 prebehlo školenie zamestnancov vo všetkých jednotkách miestnej samosprávy zapojených do projektu. Školenia zamestnancov sa zúčastnilo 242 ľudí. Projekt zabezpečuje aj školenia pre vedúcich audítorov, ktoré sa uskutočnili od 10. do 14. mája 2010. Vedúci audítor má po absolvovaní školenia a získaní certifikátu možnosť vykonávať externé audity aj v iných útvaroch, ako je home office.
Okrem školení a poradenstva k implementácii systému manažérstva ISO bola nemenej dôležitou projektovou činnosťou aj implementácia integrovaného IT systému podporujúceho riadenie jednotiek samosprávy na základe noriem ISO. IT systém umožňuje odklon od papierovej dokumentácie systému manažérstva kvality v prospech plne elektronického riadenia úradu. Po riadnom zdokumentovaní zavedenia systému manažérstva kvality prešli orgány certifikačným procesom nezávislým certifikačným orgánom, ktorým je PIHZ Certification so sídlom v Gdyni.
Dvanásť kancelárií z územia Podkarpatského vojvodstva po úspešnom procese certifikácie Podkarpatska získalo prestížny certifikát ISO 9001. Dňa 26. októbra 2010 sa uskutočnila konferencia ukončujúca projekt, na ktorej boli oficiálne odovzdané certifikáty. Stretnutia sa zúčastnili zástupcovia všetkých samosprávnych celkov (hlasov, starostov, starostov) participujúcich na projekte, viceprezident Certifikačnej spoločnosti PIHZ Certification p. Artur Szwoch a Správna rada združenia Karpatský euroregión Poľsko.
galéria
